Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług marketingowych i e-commerce przez KANTOR ARTEM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Garbary 67 / 67A, 61-244 Poznań, NIP: 7792569988, REGON: 528419470, KRS: 0001101579, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego, zwaną dalej „Roasup" lub „Usługodawcą", działającą pod marką Roasup.pl.

1. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

• Usługodawcy — rozumie się przez to KANTOR ARTEM Sp. z o.o.;
• Kliencie — rozumie się przez to podmiot zlecający Usługodawcy świadczenie usług objętych niniejszym Regulaminem;
• Usługach — rozumie się przez to usługi prowadzenia kampanii reklamowych Allegro Ads, prowadzenia konta sprzedażowego, optymalizacji ofert (SEO), przygotowania grafiki i treści produktowych oraz usługi pokrewne opisane na stronie Roasup.pl;
• Umowie — rozumie się przez to odrębną umowę o świadczenie usług zawieraną pomiędzy Usługodawcą a Klientem, określającą szczegółowy zakres, wynagrodzenie i warunki współpracy.

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi wsparcia sprzedaży na platformie Allegro, w tym w szczególności: konfigurację i optymalizację kampanii Allegro Ads (Oferty Sponsorowane, Reklama Graficzna), bieżące prowadzenie konta sprzedażowego, optymalizację treści i parametrów ofert pod kątem wyszukiwarki Allegro, przygotowanie materiałów graficznych oraz raportowanie wyników. Świadcząc usługę Allegro Ads w ramach Programu Partnerskiego Allegro Ads, Usługodawca działa zgodnie z Regulaminem Programu Partnerskiego Allegro Ads oraz Regulaminem usługi Ads określonymi przez Allegro sp. z o.o.

3. Zawarcie umowy

Szczegółowy zakres, harmonogram i wynagrodzenie za Usługi ustalane są indywidualnie z każdym Klientem w odrębnej Umowie lub w drodze akceptacji oferty przesłanej drogą elektroniczną. Rozpoczęcie świadczenia Usług następuje po potwierdzeniu warunków współpracy przez obie strony oraz — w przypadku usługi Ads — po potwierdzeniu przez Klienta zlecenia prowadzenia kampanii za pośrednictwem Panelu Ads Allegro.

4. Prawa i obowiązki stron

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulaminami Allegro sp. z o.o. Klient zobowiązuje się do terminowego przekazywania danych i materiałów niezbędnych do realizacji Usług oraz do terminowej zapłaty wynagrodzenia zgodnie z warunkami Umowy.

5. Wynagrodzenie i płatności

Wysokość wynagrodzenia oraz sposób rozliczeń (w tym budżetu reklamowego Allegro Ads) ustalane są indywidualnie w Umowie z Klientem. Płatności za usługę Ads mogą być realizowane bezpośrednio na rzecz Allegro sp. z o.o. lub łącznie na rzecz Usługodawcy, zgodnie z wyborem dokonanym w Panelu Ads.

6. Reklamacje

Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych Usług drogą elektroniczną na adres kantorartem.r@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe Klienta. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

7. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie zawartej z Klientem. Umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez drugą stronę.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie wpływają na warunki umów już zawartych, chyba że Klient wyrazi zgodę na ich zastosowanie.